Насреща сме
Контакти и рекламации
Свържете се с нас за заявка, промяна на период, плащане, рекламация или въпрос относно велосипеда Ви.
Актуално към 4 август 2026 г.
VeloHotel
„Нисома“ ООД, ЕИК 200694904, ДДС № BG200694904, гр. Варна 9005, ул. „Васил Друмев“ №40
- Телефон: +359 897 860 987
- Имейл: info@velohotel.eu
- Адрес на управление: гр. Варна 9005, ул. „Васил Друмев“ №40
- Приемане на велосипеди: ЗПЗ, ул. „Западна Индустриална“ №1 — само с предварителна уговорка.
Как да подадете рекламация
Изпратете рекламацията на info@velohotel.eu или я подайте на адреса на дружеството. За по-бърза проверка включете:
- номер на резервацията;
- име и предпочитан контакт;
- ясно описание на случая и желаното разрешение;
- снимки или други относими документи, ако разполагате с тях.
Разглеждане и извънсъдебно решаване
Ще потвърдим получаването и ще отговорим в приложимия законов срок. При спор първо ще потърсим доброволно решение. Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите или компетентна помирителна комисия.
Плащане
Приемаме банков превод, плащане в брой и плащане с карта. Потвърденият период на съхранение се заплаща предварително, а одобрените допълнителни услуги и части — преди връщането на велосипеда.